Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do Auraclin respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Auraclin, e outros sites que possuímos e operamos.

1. Informações que Coletamos

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Os tipos de dados coletados podem incluir:

• Dados de cadastro (Nome, E-mail, Telefone, CRM);
• Dados de pacientes inseridos na plataforma (protegidos por sigilo médico);
• Dados de uso e navegação na plataforma.

2. Uso de Inteligência Artificial

O Auraclin utiliza tecnologias de Inteligência Artificial para funcionalidades como transcrição de consultas e triagem via WhatsApp. Garantimos que:

• Os dados processados pela IA são anonimizados sempre que possível;
• Não utilizamos dados sensíveis de pacientes para treinar modelos públicos;
• O processamento de áudio e texto segue rigorosos padrões de segurança e criptografia.

3. Uso da API Oficial do WhatsApp (Meta)

O Auraclin pode utilizar a API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform / Cloud API), fornecida pela Meta Platforms, Inc., para permitir que clínicas e profissionais de saúde se comuniquem com pacientes e contatos por meio do WhatsApp.

Dados que podem ser tratados via WhatsApp:

• Número de telefone e nome exibido no WhatsApp;
• Conteúdo das mensagens trocadas (texto e, quando aplicável, mídias enviadas pelo usuário);
• Data e hora de envio/recebimento;
• Identificadores técnicos e metadados necessários para entrega e registro das mensagens.

Finalidades do tratamento:

• Agendamento, confirmação, cancelamento e lembretes de consultas;
• Atendimento automatizado e triagem via WhatsApp;
• Comunicações administrativas e operacionais relacionadas ao serviço contratado.

Responsabilidade e consentimento: O cliente (clínica/profissional) é responsável por garantir base legal adequada e, quando aplicável, obter o consentimento do paciente/contato para envio de mensagens, inclusive para comunicações de natureza promocional/marketing, em conformidade com a LGPD e com as políticas da Meta.

Relação com a LGPD: Em regra, o cliente (clínica/profissional) atua como Controlador dos dados e o Auraclin como Operador, tratando dados conforme instruções do cliente e para execução do serviço.

Políticas da Meta: O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e políticas aplicáveis da Meta/WhatsApp Business, disponíveis em: https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/

4. Segurança dos Dados

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, copiação, uso ou modificação não autorizados.

Utilizamos criptografia de ponta a ponta para dados sensíveis de saúde, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e padrões do CFM.

5. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para processamento de pagamentos (via Stripe).

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de solicitar o acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@auraclin.com.br.

7. Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Auraclin oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

• A) Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa fé;
• B) Não difundir conteúdo racista, xenofóbico, pornográfico ilegal ou contra direitos humanos;
• C) Não causar danos aos sistemas físicos e lógicos do Auraclin ou de terceiros.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa política de privacidade periodicamente. Recomendamos revisar esta página para quaisquer alterações. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@auraclin.com.br.

10. Uso da API do Google Calendar

O Auraclin utiliza a API do Google Calendar exclusivamente para permitir a sincronização de consultas, compromissos e eventos entre o sistema e a conta Google do profissional de saúde.

Dados acessados pela API:

• Eventos existentes no Google Calendar;
• Informações como data, horário, título e descrição de eventos;
• Permissões para criar, editar e excluir eventos relacionados às consultas.

Como utilizamos esses dados:

• Sincronizamos automaticamente consultas criadas no Auraclin com o Google Calendar;
• Atualizamos ou cancelamos eventos quando o usuário altera a agenda na plataforma;
• Não usamos dados para publicidade, perfis comportamentais ou qualquer finalidade não relacionada à gestão da agenda.

Armazenamento e retenção:

• O Auraclin não armazena dados completos do Google Calendar em seus servidores;
• Guardamos apenas identificadores de eventos necessários para sincronização;
• Ao desconectar a conta Google, todos os dados vinculados são removidos.

Compartilhamento: Nenhum dado obtido da API do Google Calendar é compartilhado com terceiros ou vendido.

Revogação de acesso: O usuário pode revogar a permissão a qualquer momento acessando:
https://myaccount.google.com/permissions

11. Desconexão e Exclusão de Dados

O usuário pode desconectar sua conta Google nas configurações do Auraclin (quando disponível) ou diretamente na Conta Google. Após a revogação, os dados usados exclusivamente para sincronização são automaticamente excluídos dos nossos servidores.